介護・福祉・医療業界の人材不足を解消するためには、未経験者の力が必要です。介護職は高齢化に伴い、需要が増加することから、将来性に期待して挑戦したい求職者も多くいます。一方で業務内容や働き方に不安があり、応募には慎重になってしまう傾向があります。
未経験者の不安を解消できる5つの項目
求人広告に未経験可や未経験OKと記載があっても、未経験の求職者が持つ不安は解消されません。求人広告で未経験の求職者を積極的に受け入れていることを具体的にアピールしましょう。求職者が特に注目する5つの項目と書き方の事例をご紹介します。
【1】キャッチコピー
求職者は求人情報を探す際、職種やエリアなどの条件を指定し、検索結果一覧の中から興味をもった求人情報をクリックします。その際に注目されるのがキャッチコピーです。求職者に「ここで働いてみたい」と思わせることが重要です。
＜NG例＞
×【正社員：介護ヘルパー 〇〇駅】あなたのスキルが活かせます！
× ★週3からOK★デイサービスの介護ヘルパーになりませんか？
× 正社員/ヘルパー募集中☆★未経験者の応募可！昇給・賞与あり
＜未経験の求職者が興味を持つキャッチコピー例＞
◎ 介護職（正社員）未経験でも心配なし！充実の研修あり
◎ 研修や資格取得サポートで未経験から介護職のプロに！
◎ 介護ヘルパー★未経験の方もしっかりサポートします★
【2】仕事内容の明確な説明
未経験の仕事にチャレンジする場合、自分にできるか、向いているのか、これまでの知識や経験が活かせるかどうか考えてから応募します。仕事内容をできるだけ具体的に記載しましょう。また、入社後すぐに担当する業務と、将来的に任せたい業務についても補足するとで、さらに求職者が入社後のイメージを持ちやすくなります。
＜未経験の求職者が理解しやすい仕事内容の書き方例＞
●介護業務（利用者様の快適な生活のサポート）
高齢者が生活する特別養護老人ホームで、未経験から安心して始められるお仕事です。未経験の方はサポート業務からスタート。
利用者様の日常生活を支える基本的な業務（食事・入浴・排泄の介助、夜間業務、レクリエーションなど）をお任せします。接客スキルや家事経験などが活かせます！
資格や経験がなくても先輩スタッフがしっかり教えますので、徐々に仕事を覚えていける環境です。
（ポイント）
・最初は簡単な業務からスタート
・業務をサポートする先輩がいる
・活かせる経験やスキルがわかる
【3】サポート体制
独り立ちできるまでのサポート体制や専門知識やスキルが身につく研修制度があると、未経験でも挑戦しやすいと感じさせることができます。
＜未経験の方へのアピール例＞
当施設では、約半数が未経験からスタートしています。研修制度が整っており、基本的な介助方法や業務に必要な知識をしっかり学ぶことができます。業務開始時には、一定期間、先輩スタッフと共に業務を行うので、安心して始められます。わからないことがあれば、いつでも相談できる環境です。
（ポイント）
・仕事を覚えるまでのサポート体制や研修プログラム
・入職後の成長を支援する環境（定期的な研修、資格取得補助など）
※訪問介護・訪問看護などの場合は、同行研修の期間や回数を記載
【4】待遇
介護・医療・福祉業界は他の業界に比べて給与水準が低いイメージがあります。また夜勤やシフト勤務、休みなど働き方に不安を感じる傾向があるので、給与や勤務時間、休日休暇は具体的に記載するとよいでしょう。
＜給与の書き方例＞
給与は総額だけでなく、内訳を詳細に記載します。
月給：221,600円～277,900円
（給与内訳）
・基本給：164,000円～185,000円
※無資格・初任者研修・実務者研修修了者の場合は、164,000円からスタート
・処遇改善手当：33,600円～39,900円
※介護福祉士の資格をお持ちでない方：33,600円
・処遇改善支援手当：10,000円
・夜勤手当 ：24,000円 ※4回分、超過分は別途支給
・資格手当：介護福祉士9,000円、初任者研修・実務者研修7,000円
＜勤務時間の書き方例＞
シフト制の場合はすべての時間帯を記載します。
1ヶ月単位のシフト制
(1)7:30〜16:30 ※休憩60分
(2)8:30〜17:30 ※休憩60分
(3)10:30〜19:30 ※休憩60分
(4)16:30〜翌9:30 ※休憩60分×2、2日分勤務分
以下のように夜勤の補足があるとより安心感が出ます。
★夜勤は入社1ヶ月が過ぎてから徐々に入っていただきます。
★夜勤の際は必ず教育担当の先輩とシフトに入るように調整します。
＜休日の書き方例＞
日数だけでなく、どのように休みが決まるのか記載すると働くイメージがつきやすくなります。
・週休二日制（シフト制）※基本的には月7日間休み（2月のみ6日間）
・平日の希望休はほぼ申請通りに取得できます（前年の申請許可率97％）
※平日は月4日、土日祝日は月1日まで希望休を申請できます。
※毎月15日までに翌月の希望休申請受付、24日までに翌月のシフトを決定します。
（ポイント）
・各種手当や対象を詳しく記載する
・シフト制の場合は勤務時間帯や休憩時間を記載する
・休日やシフトの詳細説明は具体的な数字で示す。※有給休暇の取得率や年間休日数など
【5】職場の様子
どのような雰囲気な職場なのかイメージできると、安心して応募しやすくなります。仕事の良い面やどのような経験をして成長したかなどリアリティのある情報を伝えましょう。
＜雰囲気の伝え方事例＞
未経験で活躍している職員の様子がわかると、親近感がわきます。
●40代女性職員＜前職：事務職＞（入社2年目）にインタビュー
Q：入社前、介護の仕事にどんなイメージがありましたか？
A： 正直、体力面が心配でした。それに、未経験の私に務まるのか不安もありました。
Q：実際に入社してみてどうでしたか？
A：2ヶ月目くらいから生活リズムがつかめ、体調管理もしやすくなりました。業務は先輩方が丁寧に教えてくれるので、思ったより早く慣れました。利用者の方から「ありがとう」と言われたり、笑顔を返してくれたりすると、お役に立ててうれしい気持ちになります。
Q：入社してよかったと思うことは？
A： 介護の知識や技術だけでなく、コミュニケーション能力が身についたことです。これまでの仕事より、人の役に立っているという実感を持てるのが、この仕事の大きな魅力だと思います。
以下のような、研修や働く職員の様子がわかる画像を入れるのも効果的です。
（ポイント）
・未経験者で活躍している職員がいる
・具体的な仕事のやりがいがわかる
・どのような職員が働いているかが伝わる
【Before/After】未経験者が応募したくなる求人広告改善事例
未知の世界に飛び込むのは誰でも不安を感じるものです。未経験の求職者は仕事内容や職場の雰囲気がわからないと、応募をためらってしまいます。しかし、詳しい情報や職場のリアルな様子が伝われば、未経験者の不安が解消され、挑戦する気持ちを後押しできます。活躍の可能性を秘めた未経験者の応募・採用につながる求人広告改善事例をご紹介します。
ポイントは応募者の3つの不安を解消するメッセージを記載することです。
（未経験者が持つ3つの不安）
1. 仕事の内容が大変そうで不安
2. スキルや知識が足りないのではないかという不安
3. 給与や福利厚生に対する不安
求人広告のビフォーアフターを比べてみてください。
【Before】
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●求人広告タイトル：＜介護職員募集＞有料老人ホームで働きませんか？昇給・賞与あり！ ●仕事内容：介護業務全般（未経験・資格なしも可） ●給与：月給 221,600円以上 ●勤務時間：シフト制（4交代）夜勤あり ●休日・休暇：4週8休制（シフト制） |
【After】
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●求人広告タイトル：★未経験者歓迎★有料老人ホームの介護職員として新たなキャリアをスタートしませんか？教育研修制度や資格取得支援が充実♪ ＜主な介護業務＞ ＜一日の仕事の流れ（日勤）＞ ●給与：月給 227,500円～267,900円 ●勤務時間：シフト制 ●休日・休暇：4週8休制。28日間のうち休日が8日間ある勤務体制です。 ●採用担当者からのメッセージ 利用者さんの笑顔や感謝に直接触れることができ、人の役に立っているという実感を持てるのが、この仕事の大きな魅力です。 |
未経験者採用は、介護・医療・福祉業界の人材不足解消の鍵です。未経験者が「挑戦してみたいけれど不安だ」と感じている気持ちを理解し、詳細な情報やフォロー体制を整えた温かいメッセージを届けることで、応募のハードルはぐっと下がります。
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